Charte de qualité

1. Exigences qualité du réseau FairFair Group

Lorsque le Prestataire de dépannage adhère à la présente Charte de Qualité, il s’engage obligatoirement à fournir des prestations de qualité et à respecter les clients et principes d’éthique commerciale. Ces valeurs, sur lesquelles la Société FairFair Group est intransigeante, sont détaillées dans cette Charte.

2. Sérieux

Le Prestataire de dépannage dispose d’assurances civile et décennale. Il est inscrit au registre des Métiers ou du Commerce et déclare n’avoir eu aucun sinistre depuis les deux dernières années.

3. Réactivité

Le Prestataire de dépannage fait preuve de réactivité.

4. Qualité et transparence

Le Prestataire de dépannage intervient avec tact, discrétion, ponctualité, courtoisie, éthique tarifaire, professionnalisme, propreté, respect du chantier chez le client : autant de valeurs de la Société FairFair Group. Le Prestataire de dépannage prend toutes les dispositions pour protéger le lieu de l’intervention, le sécuriser et ainsi réaliser son travail dans les meilleures conditions.

5. Innovation écologique

Chaque Prestataire de dépannage adhère aux solutions numériques et techniques apportées par l’Application Mobile et/ou la Plateforme. Il s’engage à optimiser ses déplacements (géolocalisation), maîtriser les déchets liés à son activité et mutualiser les communications, dans une optique générale de réduction de l’empreinte carbone.